Tuy nhiên, nhiều người dân và du khách vẫn chưa thực sự hài lòng về tốc độ đường truyền và tính ổn định của các hệ thống. Nguyên nhân là do nhiều điểm vẫn xảy ra trường hợp các thiết bị phát wifi bị quá tải về số lượng người dùng, hoặc thiết bị phát wifi hoạt động không ổn định. Trong khi đó, hệ thống quản lý thiết bị chưa thống kê được nguyên nhân của sự cố, thời lượng download, thời lượng upload, chưa thống kê được khoảng thời gian sử dụng của từng người, các bảng dữ liệu chưa có sự liên kết với nhau để đánh giá tổng hợp chất lượng của từng thiết bị phát sóng. Vì vậy, chưa đảm bảo tính kịp thời trong quản lý sự cố và không đảm bảo cho công tác quản lý, nắm bắt thông tin về hiện trạng hoạt động của hệ thống.
Xác định wifi công cộng là một thành phần của hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin - truyền thông tiêu chuẩn quốc tế, phục vụ người dân sử dụng các dịch vụ công của cơ quan chính quyền, đáp ứng yêu cầu của việc xây dựng chính quyền điện tử và thành phố thông minh, hiện Sở Thông tin-Truyền thông tỉnh đã phối hợp với 5 địa phương (Đông Triều, Uông Bí, Hạ Long, Cẩm Phả, Móng Cái) thực hiện khảo sát hệ thống wifi công cộng và xây dựng dự thảo kế hoạch chi tiết để thuê dịch vụ cung cấp hệ thống wifi công cộng thông minh trên địa bàn tỉnh để trình UBND tỉnh xem xét, phê duyệt. Đồng thời, giao VNPT Quảng Ninh tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện hệ thống của 107 điểm hiện nay.
